喜報(bào)|德合創(chuàng)睿榮獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證證書(shū)!

欄目:公司動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2022-08-13 作者: 德合創(chuàng)睿 來(lái)源: 原創(chuàng) 瀏覽量: 1396
8月10日,德合創(chuàng)睿憑借完善的服務(wù)體系、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,一次性高分通過(guò)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的認(rèn)證審核,喜獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證證書(shū)。認(rèn)證專家對(duì)德合創(chuàng)睿的服務(wù)體系建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)和贊賞!

8月10日,德合創(chuàng)睿憑借完善的服務(wù)體系、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,一次性高分通過(guò)GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的認(rèn)證審核,喜獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證證書(shū)。認(rèn)證專家對(duì)德合創(chuàng)睿的服務(wù)體系建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià)和贊賞!

1.什么是售后服務(wù)認(rèn)證?

售后服務(wù)認(rèn)證又稱售后服務(wù)星級(jí)認(rèn)證,全名商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證,是國(guó)家商務(wù)部頒布的首個(gè)國(guó)家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

認(rèn)證過(guò)程嚴(yán)格依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》,采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、客戶暗訪等手段,了解企業(yè)最真實(shí)的運(yùn)行狀態(tài),針對(duì)企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)的管理能力進(jìn)行評(píng)價(jià),以100分制評(píng)出服務(wù)星級(jí),共分為達(dá)標(biāo)級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)等四個(gè)星級(jí),95分以上即評(píng)定為最高級(jí)別“五星級(jí)”。

“五星級(jí)售后服務(wù)”是售后服務(wù)認(rèn)證中的最高評(píng)級(jí)。


2.德合創(chuàng)睿售后服務(wù)內(nèi)容



德合創(chuàng)睿始終堅(jiān)持為客戶提供專業(yè)快速的售后服務(wù)。設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線,收到客戶報(bào)修1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并診斷故障,2小時(shí)內(nèi)提供解決方案,24小時(shí)內(nèi)處理解決問(wèn)題,保障客戶問(wèn)題的及時(shí)解決。

德合創(chuàng)睿榮獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證,意味著德合創(chuàng)睿的售后服務(wù)獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)可,充分體現(xiàn)了公司售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,更好地展現(xiàn)公司實(shí)力,體現(xiàn)出公司 “一切以客戶為中心,共享成果,只做最好的產(chǎn)品與服務(wù)”的核心價(jià)值觀。今后我們將持續(xù)改善服務(wù),通過(guò)多種形式的創(chuàng)新,提升客戶體驗(yàn)。